ТОО «Sinooil» предоставляет следующие пояснения относительно видеообращения клиента, связанного с некорректной работой топливно-раздаточной колонны (ТРК) на АЗС Sinooil в Кызылординской области, опубликованного в социальных сетях 07 июля текущего года.

Согласно правилам противопожарной безопасности и законодательству об охране окружающей среды, все ТРК, установленные на АЗС сети Sinooil, оборудованы системой безопасности, которая предотвращает случайный слив нефтепродуктов при срыве шланга с ТРК или вытягивании раздаточного рукава на полную длину. Система безопасности также учитывает отпущенное топливо через поврежденный раздаточный рукав, возвращая его обратно в систему возврата паров через технологическое устройство ТРК.

В данном случае, автоматическая система безопасности ТРК сработала из-за технической неисправности раздаточного рукава. В результате, ТРК не выдала топливо для заправки автомобиля клиента. После выяснения ситуации на месте, автомобиль клиента был заправлен на другой исправно работающей ТРК.

Хотим отметить, что компания Sinooil ориентирована на клиента и рассматривает каждое обращение индивидуально, не оставляя его без внимания со стороны руководства компании. Мы уделяем серьезное внимание техническому состоянию оборудования и качеству реализуемого нефтепродукта на АЗС. Мы также реагируем своевременно на все жалобы клиентов, принимая все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций.